Integre Global Perguntas Frequentes (FAQ)
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Ajuda e informações

Perguntas Frequentes

Abaixo as respostas ficam sempre visíveis. Se preferir, fale com a equipe pelos canais oficiais.

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E-mail: contato@integreglobal.com.br

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Segunda a Sexta: 9h às 18h

Sábado: 9h às 13h

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Política de Privacidade

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Dica: para agilizar suporte, tenha em mãos: e-mail usado na compra, data e curso adquirido.

Cursos (geral)

Perguntas sobre o que é o curso, conteúdo, público-alvo e como estudar.

?O que é um “curso livre”?

Curso livre é uma modalidade de educação não formal, voltada ao desenvolvimento de conhecimentos e habilidades. Em geral:
  • Não é equivalente a curso técnico ou superior.
  • Tem foco educacional e pode ser aplicado em diferentes contextos pessoais e profissionais.
  • Pode emitir certificado de curso livre, conforme regras do curso.

?Para quem os cursos são indicados?

Os cursos são indicados para pessoas que desejam aprender ou aprimorar habilidades em temas específicos. A página de cada curso descreve:
  • Público-alvo (para quem é).
  • Nível de dificuldade (iniciante/intermediário/avançado).
  • Requisitos técnicos e pré-requisitos, quando existirem.
Se você estiver em dúvida, fale com a equipe e descreva seu objetivo para orientação.

?O curso garante resultados (promoção, emprego, aumento de renda, etc.)?

Não. O conteúdo tem finalidade educacional e não garante resultados específicos. O aprendizado depende de fatores como dedicação, contexto e aplicação prática.

AVISO LEGAL: Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência a desempenho passado não deve ser interpretada como promessa ou garantia de resultados futuros.

?O conteúdo do curso pode ser atualizado?

Sim. Para manter qualidade e clareza, o conteúdo pode passar por revisões e atualizações (ex.: melhoria de aulas, materiais e organização por módulos). Quando isso ocorrer, o objetivo é melhorar a experiência de estudo.

?Como é o formato das aulas?

O formato é online, com acesso digital ao conteúdo. Dependendo do curso, você pode ter:
  • Aulas gravadas organizadas em módulos.
  • Materiais de apoio (quando aplicável).
  • Orientações de estudo e trilha sugerida.
A descrição do curso informa os detalhes do formato.

?Existe prazo para concluir o curso?

Depende da regra de acesso definida no ambiente do curso. Em geral, o acesso fica disponível pelo período indicado na página do curso e/ou na sua área do aluno. Se você quiser confirmar o tempo de acesso de um curso específico, fale com a equipe.

?Posso assistir pelo celular?

Sim, na maioria dos casos. Recomendamos:
  • Internet estável.
  • Navegador atualizado (ou aplicativo/ambiente do curso, se houver).
  • Fones de ouvido para melhor experiência.

Certificado e legalidade

Perguntas sobre certificado, validade e reconhecimento.

!O certificado é reconhecido pelo MEC?

Não. Trata-se de curso livre, e o certificado emitido é de curso livre. Portanto, não é reconhecido pelo MEC.

?O que significa “Certificado de curso livre”?

É um documento de conclusão/participação em uma formação de educação não formal. Normalmente inclui:
  • Identificação do aluno.
  • Tema do curso.
  • Identificação do emissor.
  • Informação de que se trata de curso livre.
Ele pode ser útil para fins pessoais e profissionais, dependendo do contexto de quem o utiliza (ex.: comprovação de estudo).

?Quando e como recebo o certificado?

Em geral, o certificado é emitido após a conclusão do curso, conforme regras do ambiente/curso. Se houver requisitos (ex.: marcar aulas como concluídas), isso será indicado na área do aluno.

?O certificado tem validade “oficial”?

O certificado é de curso livre (educação não formal), não sendo equivalente a diploma técnico/superior reconhecido pelo MEC. A utilidade do certificado depende do objetivo do aluno e das exigências de uma empresa/organização.

?O curso é “legalizado”?

Cursos livres são uma modalidade de educação não formal. A página do curso informa que se trata de curso livre e esclarece sobre o certificado. Para dúvidas específicas, a equipe pode orientar conforme a descrição do curso e documentos disponibilizados.

Acesso ao curso

Perguntas sobre envio de acesso, problemas de login e primeiros passos.

?Como recebo o acesso após a compra?

Texto oficial: “O acesso ao curso será enviado ao e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento (liberação em até 5 minutos no cartão).”

Em pagamentos via PIX, o prazo depende da confirmação pelo provedor/banco.

?Não recebi o e-mail de acesso. O que fazer?

Faça este checklist:
  • Verifique sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico e a aba “Promoções” (se usar Gmail).
  • Confirme se o e-mail digitado na compra está correto.
  • Aguarde a confirmação do pagamento (no PIX pode levar mais tempo).
  • Se possível, tenha o comprovante/identificador do pagamento em mãos.
Se ainda não receber, fale com o suporte informando: nome, e-mail da compra, data, curso e comprovante/ID.

?Posso trocar o e-mail cadastrado na compra?

Em muitos casos, sim. Para segurança e prevenção a fraudes, a equipe pode solicitar validação do titular. Envie ao suporte: e-mail antigo, e-mail novo e dados da compra para conferência.

?Esqueci a senha / não consigo entrar. Como resolver?

Se o ambiente do curso oferecer recuperação de senha, utilize a opção “Esqueci minha senha”. Caso não consiga, contate o suporte com o e-mail de cadastro e descreva o erro (se possível, envie print).

?Quais são os requisitos técnicos mínimos?

Recomendações gerais:
  • Internet estável.
  • Navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
  • Dispositivo: computador, tablet ou smartphone.
  • Fones de ouvido (opcional, mas recomendado).
Se houver requisitos específicos, eles serão informados na página do curso.

?Posso acessar de mais de um dispositivo?

Em geral, você consegue acessar em diferentes dispositivos, mas o acesso é pessoal. Algumas plataformas podem aplicar controles de segurança. Se houver bloqueio por segurança, o suporte pode orientar após validação do titular.

Pagamento e compra

Perguntas sobre formas de pagamento, parcelamento e confirmação.

?Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão (até 10x sem juros) e PIX à vista, conforme informado na página do curso e no momento da compra.

?O parcelamento é realmente “sem juros”?

Quando indicado “até 10x sem juros”, significa que o valor total é dividido em parcelas sem acréscimo de juros pelo fornecedor. Ainda assim, regras do emissor do cartão podem impactar fatura/limite/condições. Em caso de dúvida, consulte o emissor do seu cartão.

?Quanto tempo leva para confirmar o pagamento?

  • Cartão: normalmente em minutos (com liberação de acesso em até 5 minutos após confirmação).
  • PIX: depende da confirmação do provedor/banco, podendo ser rápida ou levar mais tempo em casos específicos.
Se houver atraso, fale com o suporte informando os dados da compra.

?Posso comprar para outra pessoa?

Em geral, é possível, mas será necessário informar corretamente o e-mail do aluno que receberá o acesso. Em situações de validação, a equipe pode solicitar confirmação para evitar fraudes.

?Recebo nota fiscal?

A emissão de documento fiscal pode variar conforme regras internas e natureza da transação. Para confirmar no seu caso, entre em contato com a equipe informando os dados da compra.

Reembolso e cancelamento

Perguntas sobre prazo de 7 dias, como solicitar e prazos bancários.

?Tenho garantia de reembolso?

Sim. Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a compra (compras online), conforme política e regras aplicáveis. Consulte também: /politica-de-reembolso.

?Como solicitar reembolso (resumo)?

Envie uma mensagem por e-mail ou WhatsApp informando:
  • Nome completo
  • E-mail usado na compra
  • Data da compra
  • Curso adquirido
  • Forma de pagamento (PIX/cartão)
  • Comprovante/ID do pagamento (se houver)
A equipe confirma o registro e orienta os próximos passos.

?Em quanto tempo o reembolso cai na conta/fatura?

Depende do meio de pagamento e das regras do banco/emissor:
  • PIX: geralmente mais rápido, podendo ocorrer no mesmo dia útil ou em poucos dias (conforme provedor/banco).
  • Cartão: pode aparecer em fatura(s) subsequente(s) conforme o emissor do cartão.
Mesmo após processarmos o reembolso, o prazo final pode variar por fatores bancários.

?Posso solicitar reembolso após 7 dias?

Solicitações fora do prazo podem ser analisadas caso a caso, mas não há garantia de aprovação. Recomendamos contatar a equipe e explicar a situação com o máximo de detalhes.

?O que acontece com meu acesso ao curso após o reembolso?

Em geral, após a confirmação do reembolso, o acesso ao curso pode ser desativado, por se tratar de cancelamento da compra. Se houver particularidades, o suporte informará durante o atendimento.
Atenção: prazos bancários e do emissor do cartão podem variar. Se houver demora, contate o suporte com o registro do pedido.

Suporte e atendimento

Perguntas sobre como funciona o suporte, horários e o que enviar para agilizar.

?Como funciona o suporte ao aluno?

O suporte atende dúvidas sobre:
  • Acesso ao curso (login, recebimento de e-mail, liberação).
  • Compra e pagamento (confirmação, dados do pedido).
  • Reembolso (passo a passo e status).
  • Orientações gerais sobre uso do ambiente do curso.
Não inclui assistência técnica sobre equipamentos pessoais do aluno (computador/celular) além de orientações gerais.

?Qual é o horário de atendimento?

Segunda a Sexta: 9h às 18h | Sábado: 9h às 13h.

?O que devo informar para o suporte resolver mais rápido?

Envie:
  • Nome completo
  • E-mail usado na compra
  • Curso adquirido
  • Data da compra
  • Forma de pagamento (PIX/cartão)
  • Print do erro (se for problema de acesso)
  • Comprovante/ID de pagamento (se necessário)

?Vocês atendem por ligação?

Sim. Você pode ligar ou falar por WhatsApp/telefone: +55 61 99299-4043. Se preferir e-mail: contato@integreglobal.com.br.
Falar por e-mail Falar por WhatsApp

Privacidade e segurança

Perguntas sobre dados, comunicação e boas práticas de segurança.

?Quais dados vocês coletam?

Coletamos dados necessários para atendimento, compra e entrega do curso (ex.: nome, e-mail, telefone) e dados técnicos de navegação (ex.: IP e páginas acessadas), conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Veja: /politica-de-privacidade.

?Como meus dados são protegidos?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Recomendamos também boas práticas do usuário:
  • Evite compartilhar senhas.
  • Use dispositivo e navegador atualizados.
  • Tenha cuidado ao acessar links e e-mails suspeitos.

?Vocês enviam mensagens promocionais?

Podemos enviar comunicações operacionais relacionadas à compra, liberação de acesso, suporte e reembolso. Comunicações de marketing, quando existirem, podem depender de consentimento e preferências do usuário, conforme política aplicável.

?Como exerço meus direitos pela LGPD?

Você pode solicitar informações, correção, acesso, eliminação (quando aplicável) e outros direitos previstos na LGPD entrando em contato pelos canais oficiais. Podemos solicitar confirmação de identidade para segurança.

Contato (canais oficiais)

Se sua dúvida não estiver aqui, fale conosco.

Canais

E-mail: contato@integreglobal.com.br
WhatsApp/Telefone: +55 61 99299-4043
Horário: Segunda a Sexta: 9h às 18h | Sábado: 9h às 13h
Site: integreglobal.com.br

Avisos importantes

Certificado: curso livre; certificado não reconhecido pelo MEC.

AVISO LEGAL: Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência a desempenho passado não deve ser interpretada como promessa ou garantia de resultados futuros.