Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso explica, de forma transparente, como solicitar cancelamento e reembolso de cursos livres ofertados pela Integre Cursos e Pesquisa em Estado de Direito e Governanca Global LTDA (Nome Fantasia: Integre Cursos e Pesq em Est de Dir e Governanca Global), no site integreglobal.com.br.
Reembolso em até 7 dias após a compra (direito de arrependimento em compras online).
Por e-mail ou WhatsApp, seguindo o passo a passo desta página.
Você recebe um retorno com protocolo/registro do pedido e próximos passos.
1) Passo a passo para solicitar reembolso
Siga as etapas abaixo. O processo é simples e pensado para ser claro e rastreável.
Passo 1 — Verifique o prazo
Confirme se a solicitação está dentro de 7 dias contados a partir da data da compra. Se estiver fora do prazo, ainda podemos analisar seu caso conforme a situação, mas a aprovação pode depender do contexto e da legislação aplicável.
Passo 2 — Envie sua solicitação pelos canais oficiais
Escolha um canal e envie a mensagem com as informações listadas na seção “O que informar”.
Passo 3 — Receba a confirmação do pedido
Após o recebimento, nossa equipe confirma o registro do pedido e pode solicitar informações adicionais para localizar a compra e validar a titularidade.
- Confirmação de recebimento do pedido.
- Solicitação de dados complementares (se necessário).
- Orientações sobre prazos e meio de reembolso.
Passo 4 — Análise e processamento
Com os dados confirmados, iniciamos o processamento do reembolso conforme a forma de pagamento utilizada (PIX ou cartão). O tempo final pode variar conforme regras do provedor de pagamento e do banco/emissor do cartão.
Passo 5 — Confirmação do reembolso
Ao final do processo, você recebe a confirmação do reembolso e, quando aplicável, um comprovante/registro do processamento.
Passo a passo resumido (1 minuto)
- Confira se está dentro de 7 dias da compra.
- Envie solicitação por e-mail ou WhatsApp com os dados do pedido.
- Aguarde confirmação/validação.
- Reembolso processado conforme forma de pagamento.
- Você recebe a confirmação final.
2) Prazos
Abaixo estão os prazos envolvidos: prazo para solicitar e prazos típicos de processamento.
Prazo para solicitar
- 7 dias a partir da data da compra (direito de arrependimento em compras online).
- Solicitações fora do prazo podem ser avaliadas, mas não há garantia de aprovação.
Prazos de processamento (referência)
Após confirmação dos dados e início do processamento, os prazos podem variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira. Sempre que possível, informaremos uma estimativa durante o atendimento.
- PIX: normalmente mais rápido, podendo ocorrer no mesmo dia útil ou em poucos dias, conforme provedor/banco.
- Cartão: pode depender do emissor e aparecer em fatura(s) subsequente(s), conforme regras do cartão.
3) Critérios e condições
Para dar transparência, listamos critérios típicos de validação e situações comuns.
Condições para reembolso em 7 dias
- Solicitação dentro de 7 dias da compra.
- Confirmação da compra e identificação do titular (para prevenção a fraudes).
- Envio das informações necessárias para localizar a transação.
Situações que podem exigir verificação adicional
- Divergência entre nome do solicitante e dados do pagamento.
- Pagamento realizado por terceiro (podemos solicitar autorização do pagador).
- Dados insuficientes para localizar a compra.
- Suspeita de fraude, chargeback indevido ou uso abusivo.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, via internet), o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, com restituição dos valores pagos, conforme regras aplicáveis ao caso.
4) O que informar na solicitação (checklist)
Para agilizar o atendimento, envie o máximo de informações abaixo já no primeiro contato.
Dados essenciais
- Nome completo do comprador/usuário.
- E-mail usado na compra (onde o acesso foi/seria enviado).
- Telefone/WhatsApp para retorno.
- Curso adquirido.
- Data da compra.
- Forma de pagamento (PIX ou cartão).
Dados de comprovação (se disponíveis)
- Comprovante do PIX (imagem/PDF) ou identificador da transação.
- ID do pedido, número do pedido ou recibo do meio de pagamento.
- Print do e-mail de confirmação (se houver).
- Motivo do reembolso (opcional, ajuda a melhorar o serviço).
5) Fluxo interno (o que acontece após o pedido)
Transparência do processo: como tratamos seu pedido do começo ao fim.
1) Registro
Registramos o pedido e confirmamos o recebimento pelo canal escolhido.
2) Localização da compra
Validamos dados e localizamos a transação no provedor de pagamento.
3) Validação
Confirmamos titularidade e verificamos prazo de solicitação.
4) Processamento
Solicitamos estorno/restituição conforme o meio de pagamento.
5) Retorno
Informamos o status e orientamos sobre o prazo bancário/cartão.
6) Encerramento
Enviamos confirmação final quando concluído o reembolso.
6) Canais oficiais para reembolso
Use os canais abaixo para solicitar reembolso, suporte ou esclarecimentos.
Contato
- E-mail: contato@integreglobal.com.br
- WhatsApp/Telefone: +55 61 99299-4043
- Horário: Segunda a Sexta: 9h às 18h | Sábado: 9h às 13h
- Site: integreglobal.com.br
Identificação do fornecedor
Razão Social: Integre Cursos e Pesquisa em Estado de Direito e Governanca Global LTDA
Nome Fantasia: Integre Cursos e Pesq em Est de Dir e Governanca Global
CNPJ: 46.434.984/0001-10
Endereço: Setor Scs Quadra 02 Bloco C, 22 Edif Serra Dourada Sala 609 Parte C 609, Asa Sul, Brasília, CEP: 70300-902
Última atualização: 12/01/2026. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais.
Aviso legal (obrigatório)
AVISO LEGAL: Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência a desempenho passado não deve ser interpretada como promessa ou garantia de resultados futuros.